文化与精神并重  服务与礼仪共行

　　凤凰礼仪创始人马盼走进延安宝塔区民俗博物馆

　　延安市宝塔区民俗博物馆前身是延安鼎盛文博艺术馆，成立于2010年，是一家集收藏，展览，教育为一体的综合性艺术馆，2018年在鼎盛文博艺术馆的基础上成立了我们现在的延安市宝塔区民俗博物馆，博物馆位于延安1938文化街内，设计面积为1800平方米。共分为两厅四个展区，A厅为芦山峁遗址玉器展示专厅，B厅可分为三个展区，延安1942新华陶瓷展区，延安历史遗迹展区，延安民俗展示展区。

　　为了进一步提升延安市宝塔区民俗博物馆讲解员的讲解服务水平，延安市宝塔区民俗博物馆专门聘请了礼仪培训专家、知名主持人马盼担任讲师，来为博物馆的讲解员进行为期一周的《讲解员服务礼仪》与《讲解词技巧提升》培训。马盼是陕西宾悦文化传媒创始人、陕西凤凰礼仪培训创始人，陕西慈善志愿者服务形象大使，资深品牌活动策划师、导演，国内演讲口才高级培训讲师，国际注册高级礼仪培训讲师。

　　马盼围绕仪容、仪态以及一些公众基本礼仪等方面展开了讲授与实际操作的培训，从礼仪的角度对讲解员的站姿、走姿、手势等作了很标准的示范指导。为了达到更好的培训效果。

　　本次培训为期一周，培训期间马盼为讲解员们重点分享了：《讲解员服务礼仪》与《讲解词技巧提升》的培训内容，并且全方位打造延安市宝塔区民俗博物馆宣讲团，为宣讲团完成了五个完整节目包装排练：宣讲《走进民俗博物馆》、舞蹈《山丹丹开花红艳艳》、配乐诗朗诵《沁园春.雪》《团队礼仪操展示》、音乐快板《欢迎来延安》。

　　马盼通过现场互动及现场示范礼仪操等形式调动气氛讲解员们在此次培训中受益匪浅，表示要将学习到的礼仪知识应用到实际讲解服务中去，以优雅、得体的方式，争做“讲解与礼仪并重，风度与智慧同行”的礼仪标兵，圆满完成延安市宝塔区民俗博物馆的各项旅游接待服务工作，为魅力中国城延安助力添彩。(张娜）